Política de privacidade

Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website é a Nuno Costa - Tecnologias de Informação, Lda (estaonline.pt).

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através dos meios indicados no final desta página.

Informações que Recolhemos

Consoante a interação com o website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• No formulário de contacto: nome, email, telefone opcional, assunto e mensagem
• No checkout: nome da empresa, NIF, nome comercial opcional, morada, código-postal, localidade, email, telefone, nome do responsável e preferências do plano
• Dados técnicos e operacionais, como endereço IP, data/hora da submissão e registos necessários à validação do pedido

Podemos igualmente recolher informação técnica e estatística sobre utilização do website, incluindo preferências de interface e métricas operacionais, quando essas funcionalidades estejam ativas no ambiente em causa.

Base Legal e Finalidade do Tratamento

Tratamos os dados pessoais com base em fundamentos diferentes, conforme a finalidade de cada interação:

• Consentimento: para tratar os dados enviados no formulário de contacto e responder ao pedido submetido
• Diligências pré-contratuais e execução contratual: para analisar pedidos de adesão, validar encomendas, preparar faturação, ativar serviços e prestar apoio ao cliente
• Interesse legítimo: para segurança, prevenção de abuso, registo técnico das submissões e gestão administrativa do serviço
• Cumprimento de obrigações legais: quando a conservação ou comunicação dos dados seja exigida por lei, designadamente em matéria fiscal, contabilística ou de defesa de direitos

Utilizamos estes dados apenas para finalidades ligadas ao pedido, ao serviço contratado e à gestão regular da relação comercial.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para cada finalidade:

• Pedidos de adesão não verificados: são removidos automaticamente após o prazo de validação atualmente definido para o checkout
• Contactos comerciais: são mantidos enquanto forem necessários para responder ao pedido e realizar o respetivo acompanhamento
• Encomendas, faturação e comunicações associadas ao serviço: são mantidas pelo período necessário à execução contratual, à gestão administrativa e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis

Sempre que os dados deixem de ser necessários para a finalidade que justificou a recolha e não exista obrigação legal de conservação, serão eliminados ou deixados de estar acessíveis nos fluxos operacionais normais.

Partilha de Dados Pessoais

• Não partilhamos, vendemos, alugamos ou trocamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais
• Os dados podem ser partilhados apenas quando necessário para cumprir obrigações legais ou quando expressamente autorizado pelo titular
• Quando necessário, poderemos recorrer a prestadores de serviços essenciais, sempre sob dever de confidencialidade e proteção adequada dos dados

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados
• Utilizações indevidas
• Divulgações indevidas
• Perda, alteração ou destruição acidental

Apenas os colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais e estão sujeitos a deveres de confidencialidade. Utilizamos também encriptação SSL/TLS na transmissão de dados.

• Cada website ativo é operado com uma base de dados individual, com separação lógica entre projetos
• São realizadas cópias de segurança internas diariamente, mantidas por 5 dias, para apoio à continuidade operacional
• Aplicamos medidas de encriptação e restantes medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados tratados, em linha com o RGPD

Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informação sobre os dados pessoais tratados
• Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Limitação: Solicitar a limitação do tratamento
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais
• Retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de info@estaonline.pt. Responderemos ao pedido no prazo máximo legalmente aplicável.

Reclamações

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode contactar-nos previamente ou apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do website www.cnpd.pt.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a consulta regular desta página para acompanhar eventuais alterações.

A utilização continuada do website após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.

Política de Cookies

O website pode utilizar cookies e tecnologias equivalentes, como armazenamento local do navegador, para garantir o funcionamento técnico, memorizar preferências e medir o desempenho do serviço.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de informação armazenados no seu computador, tablet, telemóvel ou outro dispositivo com acesso à Internet, através do navegador.

Estes ficheiros ajudam a avaliar a utilidade, o interesse e a utilização de um website, tornando a navegação mais rápida e eficiente.

Tipos de Cookies

Utilizamos essencialmente as seguintes categorias:

• Cookies ou dados de sessão: necessários ao funcionamento normal do website, à submissão segura de formulários e à gestão temporária da navegação
• Preferências locais: utilizados para memorizar opções como o modo escuro ou outras escolhas de interface
• Medição e diagnóstico: podem ser ativados para recolher métricas técnicas e de utilização, sem finalidade de publicidade comportamental

Finalidades de Utilização

Estas tecnologias podem ser utilizadas para:

• manter funcionalidades essenciais e segurança da navegação
• guardar preferências do utilizador, como opções de interface
• obter indicadores agregados de utilização e desempenho quando existam ferramentas de análise ativas

Não utilizamos estas tecnologias para armazenar categorias especiais de dados pessoais nem para publicidade comportamental baseada na navegação.

Como Gerir os Cookies

Pode gerir, bloquear ou eliminar cookies e dados locais nas definições do navegador. Ao desativar mecanismos estritamente necessários, algumas funcionalidades do website poderão deixar de funcionar corretamente.

Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, Política de Cookies ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através de:

• Email:info@estaonline.pt